Términos de suscripción

Documento base pendiente de revisión legal.

Queremos que tu suscripción sea fácil de entender y fácil de manejar. Aquí te explicamos cómo funciona. Estos términos complementan los Términos y condiciones.

Cómo funciona tu suscripción

• Al contratar un plan autorizas de forma expresa un cobro automático recurrente a tu tarjeta, con la periodicidad que elijas: mensual o trimestral.
• Antes de confirmar verás de forma clara el monto, la periodicidad, la fecha del primer cobro y la fecha aproximada de los siguientes.
• Cada cobro incluye los productos de tu plan y el envío a domicilio.
• Tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, hasta que la pauses o la canceles.

Planes y precios

Precios en pesos mexicanos con IVA incluido:

[PENDIENTE: confirmar precios y contenido de cada plan antes de publicar.]

Opción trimestral

Puedes elegir pagar cada tres meses con un descuento sobre el equivalente de tres pagos mensuales, que por defecto es de 10% [PENDIENTE: confirmar porcentaje vigente]. El precio trimestral exacto se muestra antes de contratar. Según tu plan, recibirás tus productos en uno o varios envíos durante el trimestre [PENDIENTE: confirmar logística trimestral].

Plan Médico (fase 2)

El plan Médico incluye la consulta en línea con un médico con cédula profesional. Si el médico no considera adecuado indicarte un tratamiento con receta, no se te cobrará por medicamentos que no se te hayan indicado y podrás cambiar de plan o cancelar [PENDIENTE: definir si la consulta realizada se cobra aunque no se emita receta].

Recordatorio antes de cada cobro

Te enviaremos un correo al menos 5 días naturales antes de cada renovación, con el monto, la fecha del cobro y un enlace directo para pausar, cambiar o cancelar. Si no quieres continuar, puedes cancelar antes de esa fecha sin ninguna penalización.

Pausar, cambiar o cancelar

Puedes hacerlo en línea, desde tu cuenta, en cualquier momento, con la misma facilidad con la que contrataste. No necesitas llamar ni enviar ningún documento.

Pausar

Puedes pausar tu suscripción por [PENDIENTE: periodo máximo de pausa, p. ej. hasta 3 meses]. Mientras está en pausa no se hacen cobros ni envíos. Se reanudará en la fecha que elijas, y te avisaremos antes del siguiente cobro.

Cambiar de plan o de periodicidad

Puedes cambiar de plan o pasar de mensual a trimestral, o al revés. El cambio se aplica a partir del siguiente cobro, salvo que en pantalla se indique otra cosa antes de confirmar.

Cancelar

• La cancelación surte efecto de inmediato: se detienen todos los cobros futuros.
• El periodo que ya pagaste se respeta: si hay productos pendientes de ese periodo, te los enviamos.
• No cobramos penalizaciones ni cargos por cancelar.
• Recibirás un correo de confirmación con la fecha de cancelación. Conserva ese correo como comprobante.
• Puedes volver a suscribirte cuando quieras.

[PENDIENTE: definir si en la opción trimestral se ofrece reembolso proporcional por meses no enviados o solo se envía el periodo ya pagado.]

Pagos no procesados

Si un cobro no se puede procesar, te avisaremos por correo para que actualices tu método de pago. Podremos intentar el cobro de nuevo durante [PENDIENTE: número de días o intentos]. Si no se logra, pausaremos tu suscripción y no enviaremos productos hasta que se regularice. No cobramos intereses ni cargos por pagos rechazados.

Cambios de precio

Si el precio de tu plan cambia, te lo avisaremos por correo con al menos [PENDIENTE: días de anticipación, p. ej. 30 días naturales] antes de que se aplique. Podrás cancelar sin penalización antes de la fecha del cambio.

Cargos no reconocidos

Si ves un cargo de Folículos que no reconoces, escríbenos a [PENDIENTE: hola@foliculos.com] y lo revisaremos a la brevedad. Si el cargo es improcedente, lo reembolsaremos al mismo medio de pago.

Tus derechos como consumidor

Nada en estos términos limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor, incluidos los relativos a cobros recurrentes y cancelación inmediata de suscripciones. Si tienes una queja que no resolvimos, puedes acudir a PROFECO.

Última actualización: 27 de septiembre de 2026 · Versión 2026-09-27